相比中国电商热火朝天的场面，日本电商就显得冷清很多。大阪城比较繁华的商业区像大阪城、心斋桥、难波、天神桥、梅田等，一到节假日人满为患，店面生意火爆，更不用说购物天堂东京了。
为什么日本的实体商业能抵挡得住电商经济的冲击呢? 是日本的互联网和物流不如中国吗，显然不是的，日本实体店之所以没有被电商打败，其根本原因在于他们的传统商业模式已经成熟并且臻于完美，根本就不给电商一家独大的机会。
最明显的就是房租了，在国内的大型商场开店的话，每年的店铺房租就是不小的数字，而做电商的话最大的房租开支应该就是仓库了，所以房租节省下来很多。于是，商家可以将商品的价格降下来，以此吸引顾客。同样的商品，但是价格相对便宜，肯定选价格低的，长此以往，用户的消费习惯和心理被电商占领，去线下实体店消费的人越来越少。
但是像日本、德国这些注重实体经济的国家很早就对国内电商企业进行征税，对电商几乎没有任何税收优惠政策，因此在和线上实体店竞争过程中，电商无法发挥价格优势，并且打不过线下的精细化服务，也无法使人们获得实体店的购物乐趣。
日本的商场都拥有十分人性化的服务体验，以东京为例，东京商场提供免费行李寄存服务，客人并不需要找自动存包柜，也不用担心行李太大柜子放不下，服务员会亲自帮你把行李拿到专门的寄存处，让客人可以安心购物。买好东西之后，如果不想拎着大包小包回家，可以委托商场打包送货上门。这一服务并不局限于家电等大件商品，任何服饰、鞋子、皮包、日用品等等都可以直接送到客人家中或酒店房间。
和国内商场一样，东京百货店也提供消费换取积分的优惠。不过国内大部分商场要求积分达到一定额度方能换购商品，东京商场的积分则可以直接冲抵现金消费，还可以即刻换购饮料和餐食。
所以不是日本的电商不够好，而是实体店的服务实在是太好了。这才导致了在全球电子商务持续升温的当下，日本的实体店不仅没有降温，还愈发显示出其价值感和生命力。
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